Dolandırıldıysanız ilk saatler belirleyicidir. 25.12.2025'ten beri bankalar, internet veya banka aracılığıyla işlenen dolandırıcılıkta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir; savcı ve hâkim bu sürede hesaptaki paraya el koyabilir ve el konulan para mağdura ait olduğu anlaşılınca iade edilir (CMK m. 128/A). Bu yüzden önce kendi bankanıza, hemen ardından savcılığa veya kolluğa başvurun.

Hesabınızdan bilginiz dışında para çekildiyse bankanın sorumluluğu ayrıca gündeme gelir: Yargıtay Hukuk Genel Kurulu müşterinin kusurunu ispat yükünü bankaya veriyor. Bu yazı ilk 48 saatte yapılacakları, savcılık sürecini, bankanın sorumluluğunu ve tazminat yollarını anlatır. Suçun cezası ve unsurları için dolandırıcılık ve nitelikli dolandırıcılık yazısına bakın.

İlk 48 saat: hesap askıya alma ve el koyma

  1. Kendi bankanızı arayın. Kartınızı, internet ve mobil bankacılığınızı kapattırın; işlemlere itiraz ettiğinizi kayda geçirtin; paranın gönderildiği banka, hesap ve IBAN bilgisini isteyin.
  2. Askıya alma kapsamını bilin. Banka, ödeme kuruluşu veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı; bilişim sistemleri, banka veya kredi kurumları araç olarak kullanılarak işlenen nitelikli dolandırıcılıkta, failin kendini kamu görevlisi veya banka çalışanı olarak tanıttığı dolandırıcılıkta, bilişim yoluyla hırsızlıkta ve banka veya kredi kartının kötüye kullanılmasında, makul şüphe varsa suçta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir (CMK m. 128/A-1). Para başka bir kuruluşa aktarılmışsa ilk kurum askıya alma için o kuruluşa gecikmeksizin bildirim yapar (m. 128/A-3).
  3. Savcılığa başvurun. Askıya alınan hesaptaki paraya hâkim kararıyla, gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emriyle askıya alma süresi içinde el konulabilir; savcının emri 24 saat içinde hâkim onayına sunulur ve hâkim 48 saat içinde karar vermezse el koyma kalkar (m. 128/A-4). Dilekçede paranın gönderildiği hesabı, IBAN'ı, işlem saatlerini ve arayan numaraları yazın (suç duyurusu nasıl yapılır).
  4. İadeyi isteyin. El konulan para mağdura ait olduğu anlaşılırsa soruşturma veya kovuşturma sırasında sahibine iade edilir (m. 128/A-5).

Delilleri saklayın: dekontlar, ekstreler, arayan numaralar, SMS ve WhatsApp yazışmaları, ilan sayfaları, sahte site adresleri. Ekran görüntülerinde numara, tarih ve saat görünsün (WhatsApp ekran görüntüsü delil).

Yargıtay

Banka ne zaman sorumlu?

Hesabınızdan bilginiz ve onayınız dışında para çekildiğinde bankanın sözleşmeden doğan sorumluluğu gündeme gelir. Yargıtay'ın ölçüleri:

  • İspat yükü bankada. İnternet bankacılığıyla müşterinin hesabından başka hesaplara EFT yapılan dosyada Hukuk Genel Kurulu, bankanın güven kurumu olarak ağırlaştırılmış özen yükümlülüğü taşıdığını; kusursuzluğunu ve müşterinin müterafik kusurunu bankanın ispat etmesi gerektiğini kabul etti (HGK, E. 2017/2224, K. 2018/1753, 22.11.2018).
  • Şüpheli işlemde teyit almadan devam etmek. Müşterinin hesabından olağan dışı tutarlarda şirketlere havale yapılmak istenmiş, banka işlemi şüpheli bulup müşteriyi aramış ama telefon başka numaraya yönlendirildiği için teyit alamamıştı; buna rağmen yalnız bilgi e-postası gönderip işleme devam etti. Hukuk Genel Kurulu, bankanın şüpheli işlemi durdurması ve etkin güvenlik kontrolü yürütmesi gerektiğini, müşterinin telefonuna zararlı yazılım yüklediği iddiasının da ispatlanamadığını belirterek bankayı zarardan tamamen sorumlu tuttu (HGK, E. 2024/304, K. 2025/525, 17.9.2025).
  • Telefon yönlendirme dolandırıcılığı. Telefonu dolandırıcılarca yönlendirilen ve hesabından bilgisi dışında bir şirkete 100.000 TL EFT yapılan müşterinin bankaya açtığı dava kabul edildi; Yargıtay 11. Hukuk Dairesi banka temyizini reddederek kararı onadı (11. HD, E. 2025/5153, K. 2026/1962, 13.4.2026).

Parayı kendiniz gönderdiyseniz, örneğin kendini polis, savcı veya banka çalışanı olarak tanıtan birinin talimatıyla havale yaptıysanız, işlem sizin talimatınızla yapıldığı için bankanın sorumluluğu daha sınırlıdır. Bu durumda geri alım büyük ölçüde 48 saatlik askıya alma ve el koymaya, faillerin bulunmasına ve onlara karşı tazminat davasına bağlıdır.

Ceza davası ve tazminat

  • Davaya katılın. Kovuşturma başladığında katılan olarak delil sunabilir ve kararı kanun yoluna götürebilirsiniz (ceza davasına katılma).
  • İade için teşvik: Fail zararı kovuşturma başlamadan önce tamamen giderirse cezası üçte ikisine kadar, kovuşturma başladıktan sonra hüküm verilmeden giderirse yarısına kadar indirilir (TCK m. 168; etkin pişmanlık).
  • Tazminat ve süre: Zararınızı faillerden veya şartları varsa bankadan hukuk mahkemesinde istersiniz. Tazminat istemi zararı ve yükümlüyü öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde fiilden itibaren on yıl içinde zamanaşımına uğrar; fiil daha uzun ceza zamanaşımına tabi bir suçsa o süre uygulanır (TBK m. 72; ceza davası sonrası tazminat davası).
  • Hesabı kullanılan kişiler: Paranın gönderildiği hesabın sahibi, hesabını bilerek dolandırıcılara kullandırdıysa suça iştirak eden olarak yargılanır; 31.7.2026'dan beri katkısı hesap vermekle sınırlıysa cezası yarı oranında indirilir (TCK m. 158/4).
Sık sorulanlar

Dolandırılanların sık sorduğu sorular

Dolandırıldım, ilk ne yapmalıyım?

Vakit kaybetmeden kendi bankanıza haber verin, kartınızı ve internet bankacılığınızı kapattırın, işlemlere itiraz edin ve paranın gönderildiği hesabın bilgisini isteyin. Ardından dekontlar, arayan numaralar ve mesajlarla savcılığa veya kolluğa başvurun. 25.12.2025'ten beri bankalar internet ve banka aracılığıyla işlenen dolandırıcılıkta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir (CMK m. 128/A); bu süre içinde yapılan bildirim paranın geri alınma ihtimalini artırır.

Dolandırıcılıkta param geri gelir mi?

Gelebilir. Banka, bilişim sistemleri veya banka araç olarak kullanılarak işlenen nitelikli dolandırıcılıkta, kendini kamu görevlisi veya banka çalışanı olarak tanıtan dolandırıcılıkta, bilişim yoluyla hırsızlıkta ve kart kötüye kullanmada kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir; savcı veya hâkim bu sürede hesaptaki paraya el koyabilir ve paranın mağdura ait olduğu anlaşılırsa soruşturma veya kovuşturma sırasında sahibine iade edilir (CMK m. 128/A). Para başka hesaplara dağıtılıp çekildiyse geri alım faillerin bulunmasına ve tazminat davasına kalır.

Banka dolandırıcılıktan sorumlu mu?

Hesabınızdan bilginiz ve onayınız dışında para çekildiyse banka sorumlu olabilir. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, bankanın güven kurumu olarak ağırlaştırılmış özen yükümlülüğü taşıdığını ve müşterinin kusurunu ispat yükünün bankada olduğunu kabul etti (HGK, E. 2017/2224, K. 2018/1753). 2025'te de şüpheli işlemi fark edip müşteriden teyit alamadığı hâlde işlemi durdurmayan bankanın zarardan tamamen sorumlu olduğuna karar verdi (HGK, E. 2024/304, K. 2025/525).

Parayı kendim gönderdiysem banka sorumlu olur mu?

Parayı dolandırıcının yönlendirmesiyle kendi iradenizle gönderdiyseniz, örneğin kendini polis veya savcı olarak tanıtan birinin talimatıyla havale yaptıysanız, bankanın sorumluluğu hesaba yetkisiz erişim hâllerine göre daha sınırlıdır. Bu durumda paranın geri alınması büyük ölçüde 48 saatlik askıya alma ve el koyma işlemlerine, faillerin bulunmasına ve onlara karşı açılacak tazminat davasına bağlıdır.

Dolandırıcılık davası ne kadar sürer, tazminat ne zaman istenir?

Ceza davası faillerin bulunmasına bağlıdır. Tazminat, zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrendiğiniz tarihten itibaren iki yıl ve her hâlde fiilden itibaren on yıl içinde istenmelidir; fiil daha uzun ceza zamanaşımına tabi bir suçsa o süre uygulanır (TBK m. 72). Nitelikli dolandırıcılıkta dava zamanaşımı on beş yıldır.

Hesabımı dolandırıcıların kullandığı ortaya çıkarsa ne olur?

Hesabınız askıya alınırsa banka bunu size bildirir; askıya almanın kaldırılması için savcılığa başvurabilirsiniz ve savcı yirmi dört saat içinde karar verir (CMK m. 128/A-2). Hesabınızı veya kartınızı bilerek başkasına kullandırdıysanız dolandırıcılığa iştirak eden olarak yargılanabilirsiniz; katkınız bununla sınırlıysa ceza yarı oranında indirilir (TCK m. 158/4).

Avukat Ertuğrul Targal
Yazar

Av. Ertuğrul Targal

Targal Avukatlık Bürosunun kurucu avukatıdır. Meslekî ve akademik çalışmalarını ceza hukuku, ceza muhakemesi ve insan hakları alanlarında sürdürmektedir.

Başlıca hukukî kaynaklar

  1. 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu m. 128/A (7571 sayılı Kanunla eklendi; yürürlük 25.12.2025)
  2. 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 158, 168
  3. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 72
  4. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, E. 2017/2224, K. 2018/1753, 22.11.2018
  5. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, E. 2024/304, K. 2025/525, 17.9.2025
  6. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2025/5153, K. 2026/1962, 13.4.2026